FAQ bonjour, nous répondons à vos questions

Qu’est-ce que Neoness Live ?

Nous sommes convaincus que le sport est un élément clé d’équilibre, une vraie philosophie de vie. Neoness Live est une nouvelle plateforme 100% digitale qui facilite la pratique sportive en vous donnant accès à une multitude de cours en direct ou en VOD n’importe où : depuis votre salon, votre jardin ou dans un hôtel partout dans le monde.

Retrouvez où vous voulez et quand vous voulez, vos coachs préférés pour vous accompagner selon vos envies et vos objectifs. Même à distance, vous allez vivre des émotions intenses et une interaction réelle avec une qualité d’image étonnante !

Et à la fin de la séance ? Ça continue… retrouvez votre coach pour l'After : 30 minutes d'échange, de conseils et de partage.

Je découvre le concept

Comment m’inscrire ?

Toutes les inscriptions se font exclusivement en ligne.
Rendez-vous juste ici : je fonce m’inscrire

Quels sont les tarifs proposés ?

Nous vous proposons 2 types d'abonnement :

L'abonnement mensuel sans engagement

L'abonnement annuel, vous réglez votre abonnement en une fois

Aucun frais de dossier ne vous est demandé.

Rendez-vous juste ici : Découvrez nos tarifs

Je suis adhérent Neoness, quels sont mes avantages sur Neoness Live ?

C'est simple, il vous suffit de vous rendre dans l'un des clubs Neoness pour souscrire à l'option Neoness Live à seulement 10€ par mois (l'option ne peut pas être rajoutée sur le web)...
Elle est pas belle la vie ?

Comment fonctionnent les 14 jours d’essai ?

Pour toute souscription à un nouvel abonnement, 14 jours d’essai vous sont offerts (sauf si vous vous êtes déjà inscrit il y a moins d’un an). Votre abonnement deviendra payant automatiquement le 15ème jour et vous serez prélevé chaque mois à cette même date si vous avez choisi ce mode de paiement ou prélevé du montant global si vous avez choisi l’abonnement annuel.

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement avant que le prélèvement ne commence, il vous suffit de vous rendre sur votre espace en ligne et de le résilier.

À quoi correspond l’abonnement mensuel sans engagement ?

Votre abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un mois, avec la possibilité de le résilier chaque mois en ligne sur votre espace personnel. Vous réglez le premier mois d’abonnement à l’inscription. Les mois suivants, le prix de votre abonnement sera prélevé sur le compte de la carte bancaire que vous allez enregistrer. Vous pouvez consulter votre échéancier de paiement dans votre espace personnel.

À quoi correspond l’abonnement annuel ?

L’abonnement annuel engendre un prélèvement en une fois de la totalité de votre année d’abonnement. Celui-ci sera reconduit automatiquement à la fin de votre période d’engagement pour une année supplémentaire.

À quelle date vais-je être prélevé ?

Votre prélèvement a lieu à chaque date anniversaire de votre abonnement qui débute immédiatement au terme des 14 jours d’essai.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Quel que soit la formule choisie, le règlement se fait à l’aide d’une carte bancaire en cours de validité.

Je souhaite résilier mon abonnement Neoness Live, comment faire ?

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace personnel en cliquant sur le bouton « résilier ».

J’ai un code Neoness Live, comment puis-je l’activer ?

Si vous n’avez pas encore d’espace personnel, rendez-vous dans le tunnel d’abonnement en cliquant sur « j’ai un code à activer »
Après création de votre espace personnel, vous pourrez ensuite entrer votre code Neoness Live pour l’activer.

Si vous disposez déjà d’un espace personnel, rendez-vous sur votre compte et cliquez sur « j’ai un code privilège » pour l’activer.

A quoi ai-je droit après avoir activé mon code Neoness Live ?

Vous bénéficiez d’un accès illimité à toute la plateforme Neoness Live (cours en live, replay, After) pendant une durée définie à un tarif préférentiel lors de l’obtention de votre code.

Vous bénéficiez d’une période d’essai avant le paiement de votre abonnement sous réserve de ne pas avoir déjà bénéficié d’une période d’essai.

Où puis-je obtenir un code à activer Neoness Live ?

Via votre entreprise avec les offres CE/RH lorsque votre entreprise a signé un partenariat avec Neoness live.

Si un partenariat est susceptible d’intéresser votre entreprise, rendez-vous juste ici : https://entreprises.neoness-live.com/offre-entreprise-neoness-live.

J’ai déjà un abonnement en cours sur Neoness Live. Mon code est-il valable quand même ?

Bien sûr !

Si votre abonnement en cours est un abonnement annuel, votre code Neoness Live débutera à la fin de votre engagement.

Si votre abonnement en cours est un abonnement sans engagement, votre code Neoness Live débutera à la fin de votre mois en cours.

Mon code ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Votre code Neoness a expiré ou celui-ci a déjà été utilisé.

Si ce n’est pas le cas, contactez-nous via le chat ou via le formulaire de contact.

De quoi ai-je besoin pour suivre les cours en live ?

Nos cours ne nécessitent pas de matériel particulier. Ils ont été conçus par nos coachs afin que tout le monde puisse y participer, quelque soit l’endroit où vous vous trouvez ! :-)

Je suis débutant(e), est-ce que je peux suivre les cours Neoness Live ?

Bien sûr, les débutants comme les confirmés sont les bienvenus ! Nos coachs vous proposeront des alternatives selon votre niveau, comme si vous assistiez à un vrai cours IRL* !

*In Real Life

Comment profiter des programmes Neoness Live ?

Les programmes Neoness Live sont inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaire ! :-D Si vous ne faites pas encore partie de nos Neolivers, rendez-vous juste ici pour vous inscrire : https://paiement.neoness-live.com/subscription/newComers