PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Neoness Live, enseigne de clubs de sport appartenant à Low and Co, BP 75, 93103 Montreuil Cedex, SAS au capital de 130 170 €, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 500 731 898, responsable de traitement, attache une importance particulière au respect des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de ses services et s’engage à les protéger conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Neoness Live est susceptible de collecter, traiter et utiliser différentes catégories de données personnelles :

• données d'identification : nom, prénom, email, numéro client, date de naissance, civilité,
• données financières : moyens et historiques de paiement,
• données contractuelles : services dont vous bénéficiez, justificatifs,
• données de contact : adresse postale, email, téléphone,
• données d'usage : pages web visitées,
• données de connexion : adresse IP, journaux de connexion.

Neoness Live collecte les informations que vous lui transmettez volontairement notamment lorsque vous :

• créez ou mettez à jour votre compte client sur neoness-live.com,
• passez une commande ou souscrivez à un abonnement,
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• naviguez sur neoness-live.com,
• utilisez nos services,
• participez à un évènement ou un jeu concours,
• contactez notre service client.

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D'autres informations, dont la communication reste facultative, ont pour finalité de mieux vous connaître et d'améliorer la qualité de nos services.

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Base juridique et finalités des traitements réalisés

Les données personnelles sont collectées et traitées sur la base des fondements juridiques prévus dans la réglementation applicable, les finalités étant :
l'exécution de votre contrat :

• gestion des comptes clients,
• gestion des prospects,
• fourniture des services,
• identification et authentification client, - facturation et encaissement des paiements.

la gestion des litiges et impayés :

• traitement des réclamations,
• recouvrements,
• gestion des contentieux

la communication clients :

• assistance technique et commerciale,
• enquêtes et statistiques (amélioration du site, de nos produits et services),
• prospection commerciale,
• Assistance à la navigation sur le site,
• envoi de newsletters,
• organisation de jeux concours et évènements.

la sécurité des biens et des personnes :

• lutte contre la fraude

répondre à des obligations légales :

• gestion de la facturation et de la comptabilité, - gestion des demandes d'exercice de droits,
• échanges avec les autorités publiques (demandes légales),
• opérations juridiques de la société (fusion, acquisition…).

Protection et partage des données

Neoness Live ne vend pas vos données personnelles. Elles sont stockées dans ses bases de données et celles de ses prestataires essentiellement situés au sein de l’Union Européenne intervenant dans le cadre des finalités visées ci-dessus, par exemple pour les paiements et cartes de crédit, l’hébergement des données, la distribution d’e-mails ou sms, la gestion d’enquêtes, le recouvrement des créances.

Les transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, effectués pour la nécessité de certains traitements, se feront dans le respect de la réglementation applicable, assurant leur protection et sécurité, notamment par la signature d’engagements contractuels.

Neoness Live protège la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et prend les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute perte, altération ou accès non autorisé de celles-ci.

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Date de la dernière modification : 18 juin 2020